Veelgestelde vragen Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Kijk dan eerst of deze in de onderstaande tekst beantwoord wordt. Indien dit niet het geval is kunt u altijd even contact met ons opnemen.

Waarom zijn jullie vaak goedkoper dan andere leveranciers? Zit er geen addertje onder het gras?
Wij zijn goedkoper omdat wij geen duur winkelpand hebben en onze producten zo gunstig mogelijk, vaak in bulk, aankopen. Hierdoor kunnen wij betere prijzen bij onze leveranciers krijgen. Daarnaast kopen wij veel artikelen rechtstreeks bij fabrikanten in waardoor de marge van de tussenhandel u ten goede komt.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling bezorgd wordt?
Bestellingen welke voor 3 uur 's middags gedaan worden, en betaald zijn middels iDEAL zullen meestal dezelfde dag verstuurd worden. Indien u kiest voor betalen zonder iDEAL dan zullen wij wachten tot de betaling op onze rekening is bijgeschreven. Dit kan enkele dagen duren.
Wij laten onze pakketten via Postnl of DHL bezorgen en over het algemeen zullen zij het pakket binnen 2 à 3 dagen bij u aanleveren. Indien de producten via de pakketpost wordt verstuurd krijgt u na verzending van ons een track-en-trace code waarmee u de bezorging via internet kunt volgen.

Waarom vragen jullie verzendkosten. Veel bedrijven rekenen dit tegenwoordig niet door naar de klant.
Wij vragen tot orderbedragen tot €75 verzendkosten (voor Belgie en Duitsland €125). Dit omdat de marges die wij hanteren al erg laag zijn. U kunt echter ook de producten bij ons komen afhalen. Dan bespaart u de verzendkosten maar dan heeft u natuurlijk zelf reiskosten.

Ik heb maar een klein artikel nodig wat met de brievenbuspost kan. Waarom moet ik dan toch €6,25 (voor Belgie en Duitsland €10,00) aan verzendkosten betalen?
Wij rekenen voor alle bestellingen hetzelfde bedrag voor verzenden van het pakket. Soms kiezen we ervoor om uit milieu oogpunt een pakketje dat door de brievenbus kan te versturen als brievenbuspakje.
Wilt u geen verzendkosten betalen dan kunt u de bestelling ook bij ons ophalen.


Hoe kan ik mijn bestelling retour zenden?
Wettelijk is het zo geregeld, dat de koper na ontvangst van de bij een webwinkel gekochte goederen een bedenktijd krijgt van 14 werkdagen.
Indien u de producten niet wenst te behouden dient u dit binnen 14 dagen kenbaar te maken via een e-mail aan mail@kampeerwebwinkel.nl.
Retourneer de bestelling (of een deel daarvan) dan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Opgaaf van redenen is daarbij niet nodig.
Voorwaarden bij het retour zenden zijn dat het ordernummer vermeld wordt, het artikel niet gebruikt mag zijn, het artikel niet beschadigd mag zijn en nog in de originele verpakking moet zitten, een eventuele verzegeling mag dus niet verbroken zijn.
Na ontvangst van de retour producten ontvangt de u het totale aankoopbedrag uiterlijk binnen 30 dagen terug.
De verzendkosten voor het retour zenden van de bestelling zijn voor uw eigen rekening.
Artikelen die speciaal voor de opdrachtgever op maat worden gemaakt of besteld zijn kunnen niet retour gestuurd worden.

Kan ik ook producten welke jullie niet in de webwinkel hebben bestellen?
U kunt te allen tijde even een mailtje naar ons sturen met de producten welke u graag zou willen kopen. Wij zullen dan kijken of het een uitbreiding van ons assortiment kan zijn en eventueel in de webwinkel opnemen. Ook kan het zijn dat wij het product dan speciaal voor u inkopen.

Heeft u nog andere vragen neem dan contact met ons op.

Volgende

Betaal eenvoudig met:
iDEAL